Pensar en valor para agregar valor

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Juan Saavedra

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Durante un encuentro con varios CTOs estuvimos conversando sobre qué capacidad es la que distingue a los muy buenos profesionales de otros, y fue bastante unánime la percepción de que destacan aquellos que logran pensar en valor (en distintas dimensiones) a las hora de enfrentar problemas.

Creo que una de las limitantes principales para desarrollar esa capacidad, es que no siempre estamos expuestos a los problemas en dónde podemos hacer uso de ella. Siempre hay un primer tramo de la vida profesional en dónde se están aprendiendo los aspectos más tácticos y prácticos como aquellos relacionados a herramientas y procesos.

Pero llegar el siguiente nivel de ese camino implica comenzar a entender las dinámicas de valor del trabajo que hacemos y cómo se relaciona con los demás, la organización y el ecosistema.

Esto busca poner luz sobre algunos aspectos que me han ayudado a entender (un poquito) más sobre esto.

Value Networks

El concepto de Value Network tiene muchas acepciones pero la que mejor aplica, tomando una visión bien sistémica, refiere a la dinámica en sistemas interconectados de empresas que operan en un espacio para crear y distribuir un producto o servicio. No es un conjunto de cosas, es un sistema.

La primera vez que lo vi definido y analizado, fue en el libro The Innovators Dilemma donde plasma su importancia al entender lo importante que es para una empresa – y lo difícil que es cambiarla.

En estos sistemas, algunas veces de forma involuntaria, todas las organizaciones toman un rol que termina generando modelos comerciales establecidos, con prácticas y procesos bien definidos.

Es importante identificar en qué value network estamos operando, y que posición toma la organización a la que pertenecemos. Más allá de que hay técnicas avanzadas para hacer este análisis, abordar esta incógnita nos da pautas generales para entender y comparar.

La propuesta de valor de la organización

Una actividad que me permitió comprender un poco más sobre propuestas de valor, es tratar de entender otros negocios. Siempre que entro a un restaurante y permanezco lo suficiente, en general me pongo a reflexionar sobre el negocio que está operando.

¿Qué ofrece? ¿Qué y cómo cobra? ¿Qué costos tiene? ¿Qué costos indirectos tiene? ¿Parece ser rentable? ¿En qué ecosistema se mueve? ¿Qué y quién le compite? Es un ejercicio interesante para hacer – y anticipar si es de las últimas veces que vas a encontrarlo abierto.

Esto mismo podemos hacerlo en el lugar donde trabajamos y el ecosistema que nos movemos, identificar este último puede ser un desafío incluso. A pesar de que nos puede jugar el sesgo de cercanía para entender, nos puede ayudar a ver más que lo que hay a simple vista.

El valor de tu rol

En algún momento cuando intentaba entender cómo emprender y que se podía aprender, en distintas charlas a las que iba planteaban la necesidad de entender que era lo que ibas a ofrecer. Qué era en el fondo lo que solucionabas. Esto, que es algo aparentemente simple, tiene muchas capaz de complejidad y repregunta.

Creo que algo similar aplica al rol que muchas veces nos toca desempeñar. Es natural tener una tendencia a concentrarnos en los aspectos más operativos, y cuesta a articular qué es lo que en el fondo aporta el rol que tomamos en una organización.

¿Qúe aporta este rol en esta organización? ¿Porqué existe este rol y no está consolidado? ¿Cómo se compara al de otras organizaciones? ¿Cómo se paga el costo?

Tu propuesta de valor

Una distinción importante, es que una persona no está definida por su rol. Es sencillamente lo que está llevando adelante en un momento dado, que razonablemente se alinea a capacidades y competencias.

Al pensar en valor a nivel persona, es importante entender qué roles podemos tomar en el ecosistema, a cuales aspiramos, como se alinean nuestras capacidades y competencias con estos. Es clave también entender qué cosas son particulares al rol que tenemos en un cierto momento, y cuales son personales.

Sobre todo, reflexionar sobre fortalezas y debilidades a la luz del valor que generamos en una cierta value network nos ayuda a navegar mejor los cambios que queremos que sucedan así como adaptarnos a los que suceden sin nuestra opinión.

 

Publicado originalmente en: https://juansaavedra.uy/2024/04/30/pensar-en-valor-para-agregar-valor/